Veelgestelde vragen

Het kan gebeuren - al is het zeer zeldzaam - dat jouw bestelling, of een deel ervan, niet op voorraad is. Wanneer dit het geval is, zal je hierover telefonisch op de hoogte worden gesteld. Samen zal er vervolgens gezocht worden naar een passende oplossing of een latere afhaaldatum.

We begrijpen dat het teleurstellend kan zijn wanneer een artikel niet beschikbaar is. Daarom streven we er altijd naar om dit te voorkomen en onze voorraad nauwkeurig bij te houden. Mocht het toch voorkomen dat een artikel niet op voorraad is, dan doen we er alles aan om het zo snel mogelijk weer beschikbaar te hebben.

Onze excuses voor het ongemak en we willen je bedanken voor jouw begrip en geduld in deze situatie. Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben, dan staan we je graag te woord.

Je kunt de status van je bestelling en alle details ervan bekijken via de "Mijn account" pagina.

Op deze pagina heb je gemakkelijk toegang tot alle informatie over je geplaatste orders. Je kunt zien of je bestelling is verwerkt en verzonden, en wanneer je deze kunt verwachten. Als er problemen zijn met de verwerking van je bestelling, kun je ook de reden daarvoor vinden.

Het is belangrijk om regelmatig je account pagina te controleren om op de hoogte te blijven van de status van je bestellingen. Zo kun je eventuele problemen op tijd opmerken en contact opnemen met de klantenservice als dat nodig is.

Wanneer u geen bevestigingsmail van uw bestelling heeft ontvangen, is het belangrijk om eerst uw spam inbox te controleren. Het kan zijn dat de mail per ongeluk in deze map terecht is gekomen. Als u de bevestigingsmail daar niet kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice.

Onze klantenservice staat altijd klaar om u te helpen bij eventuele vragen of problemen met uw bestelling. U kunt ons bereiken via verschillende kanalen, zoals telefoon, e-mail of live chat. Ons team zal er alles aan doen om uw vraag zo snel en efficiënt mogelijk te beantwoorden en ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop.

Naast de webshop zijn er ook andere opties beschikbaar om uw bestelling te plaatsen. U kunt bijvoorbeeld per e-mail of telefonisch bestellen, of zelfs rechtstreeks naar onze magazijnen gaan om uw bestelling te plaatsen.

We willen u eraan herinneren dat we altijd blij zijn om u te helpen bij het plaatsen van uw bestelling, ongeacht welke methode u kiest. Aarzel dus niet om contact met ons op te nemen als u vragen heeft over het bestellen van onze producten.

Goederen mogen alleen met schriftelijke toestemming van Devomat Industries worden geretourneerd. Retourzendingen zijn altijd voor risico van de koper en moeten franco worden afgeleverd in het magazijn.

Er zijn diverse mogelijkheden om een bestelling te plaatsen bij ons:

Telefonisch:

Als u telefonisch contact met ons opneemt via 03 450 94 70, zullen wij uw bestelling noteren. Na het opnemen van de bestelling ontvangt u een orderbevestiging. Onze magazijnmedewerker zal vervolgens direct aan de slag gaan om uw bestelling gereed te maken en te leveren.

E-mail:

U kunt uw bestelling ook per e-mail naar ons sturen: info@devomat.be. Na ontvangst van uw e-mail sturen wij een orderbevestiging en zal onze magazijnmedewerker uw bestelling klaarmaken en leveren.

Online:

Een andere mogelijkheid is om uw bestelling via onze webshop te plaatsen. Als u nog geen account heeft, kunt u zich registreren via het webformulier. Na het plaatsen van uw online bestelling ontvangt u een orderbevestiging. Onze magazijnmedewerker zal uw bestelling vervolgens gereed maken en leveren.

Wij streven ernaar om uw bestelling met de grootste zorg en efficiëntie te verwerken, ongeacht de gekozen bestelmethode. Mocht u nog vragen hebben of assistentie nodig hebben bij het plaatsen van uw bestelling, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij staan graag voor u klaar!